Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Der Dienst

Baleen ist eine Business-Software-Plattform für Reiseunternehmen: Verwaltung von Leistungsträgern, Programmen, Reiserouten, Anfragen und Abrechnung im Abonnement. Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform durch Ihr Unternehmen. Mit dem Anlegen eines Arbeitsbereichs bestätigen Sie, für ein Unternehmen — nicht als Verbraucher — zu handeln und dieses vertreten zu dürfen.

2. Ihr Arbeitsbereich und Ihre Daten

Die Daten Ihres Unternehmens — Leistungsträger, Raten, Reiserouten, Kunden, Dokumente — bleiben Eigentum Ihres Unternehmens. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes, gemäß der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie können Ihre Daten während der Laufzeit jederzeit und bis dreißig Tage nach Vertragsende exportieren.

3. Konten

Sie verantworten die Handlungen der Nutzerkonten Ihres Arbeitsbereichs und die Vertraulichkeit der Zugangsdaten. Melden Sie uns unverzüglich jeden Verdacht unbefugten Zugriffs. Arbeitsplätze sind personengebunden; das Teilen eines Logins verfälscht Preis und Prüfpfad zugleich und ist nicht gestattet.

4. Entgelte und Abrechnung

Tarife werden je Abrechnungszeitraum im Voraus in der Tarifwährung berechnet, zuzüglich zusätzlicher Arbeitsplätze auf Basis täglicher Erfassung. Zahlungen laufen über die gehosteten Seiten unserer Zahlungsdienstleister; Kartennummern speichern wir nie. In anderen Währungen angezeigte Preise sind unverbindliche Umrechnungen.

5. Kündigung und Sperrung

Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wir dürfen einen Arbeitsbereich bei Zahlungsverzug nach angemessener Ankündigung sperren, bei schwerem Missbrauch (rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf die Plattform, Gefährdung anderer Kunden) sofort. Eine Sperrung wegen Zahlungsverzugs wird nach Ausgleich umgehend aufgehoben.

6. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die Plattform nicht, um Gesetze zu brechen, Rechte zu verletzen, Spam zu versenden, unsere Infrastruktur auszuforschen oder zu überlasten oder Zugänge außerhalb Ihres Unternehmens weiterzuverkaufen. KI-gestützte Funktionen erzeugen Entwürfe zur menschlichen Prüfung; für das, was Ihr Unternehmen an seine Kunden sendet, bleiben Sie verantwortlich.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir betreiben die Plattform mit angemessener Sorgfalt und streben hohe Verfügbarkeit an; kein Softwaredienst ist jedoch unterbrechungsfrei. Funktionen können sich weiterentwickeln; schränkt eine Änderung eine von Ihnen genutzte Kernfunktion wesentlich ein, kündigen wir sie mit angemessenem Vorlauf an.

8. Haftung

Keine Partei schließt Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Im Übrigen ist unsere Gesamthaftung aus diesen Bedingungen auf die von Ihnen in den zwölf Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt; für mittelbare Schäden und Folgeschäden haftet keine Partei.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können eine neue Fassung dieser Bedingungen veröffentlichen. Wesentliche Änderungen werden vorab im Produkt oder per E-Mail angekündigt. Die von Ihnen akzeptierte Fassung bleibt unverändert einsehbar, mit Versionsnummer und Geltungsdatum.