Politique de confidentialité
1. Qui nous sommes
La présente politique explique comment Baleen traite les données personnelles sur ce site et dans la plateforme. Pour les données que votre entreprise enregistre dans son espace de travail (ses clients, voyageurs, contacts), votre entreprise est responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant, sur ses instructions.
2. Ce que nous collectons sur ce site
Les formulaires de contact et d'inscription recueillent ce que vous saisissez : nom, e-mail professionnel, société, message. Nous enregistrons aussi le minimum technique nécessaire à la protection des formulaires (adresse IP, identifiant du navigateur). La mesure d'audience ne s'exécute que si vous y consentez via le bandeau cookies — refuser ne change rien au fonctionnement du site.
3. Ce que nous collectons dans la plateforme
Données de compte (nom, e-mail, rôle), données de facturation (formule, factures, statut de paiement — les numéros de carte restent chez le prestataire de paiement) et journaux techniques nécessaires à l'exploitation et à la sécurité. Lorsque des fonctions assistées par IA sont utilisées, le texte concerné est traité pour produire le brouillon ; des politiques de masquage peuvent d'abord retirer les éléments identifiants.
4. Pourquoi, et sur quelle base légale
Nous traitons les données pour exécuter le contrat avec votre entreprise (fourniture du service, facturation), au titre de notre intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service), pour respecter nos obligations légales (fiscalité, comptabilité) et — pour les cookies de mesure — uniquement avec votre consentement.
5. Partage
Nous partageons des données avec les sous-traitants qui font fonctionner le service : hébergement, envoi d'e-mails, prestataires de paiement et, le cas échéant, fournisseurs de modèles d'IA. Chacun est contractuellement tenu de ne traiter les données que pour notre compte. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l'exige.
6. Durées de conservation
Les données d'un espace de travail sont conservées pendant l'abonnement puis une fenêtre d'export de trente jours, avant suppression. Les factures et pièces que la loi nous impose de garder le sont pendant la durée légale. Les messages de contact sont conservés tant que l'échange est actif et supprimés sur demande.
7. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer au traitement, et saisir une autorité de contrôle. Écrivez à l'adresse indiquée dans les mentions légales ; nous répondons dans les délais légaux.
8. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit, les accès sont journalisés et fondés sur les rôles, les pages de paiement sont hébergées par le prestataire, et les espaces de travail sont isolés les uns des autres. Aucun système n'est parfaitement sûr ; en cas d'incident, nous informons les clients concernés comme la loi l'exige.